返金ポリシー

アフターサービスポリシー

当社では、未使用で元の状態のパッケージが保たれている商品に限り、商品到着日から30日以内であれば返品・交換を承ります。

返品・交換の条件

• 商品が未使用で、着用や破損がないこと

• 元のパッケージやタグがすべて揃っていること

• 購入の証明（領収書など）があること

返品の手続き

返品・交換を希望する場合は、事前に下記までご連絡ください。
eck@eckidea.com

事前承認なしで返送された商品は受け付けられません。返品が承認された場合、具体的な返送手順をお知らせします。

破損・不良品の場合

商品到着時に必ず状態をご確認ください。
不良品、破損、誤配送などがあった場合は、写真または動画を添えて速やかに eck@eckidea.com までご連絡ください。内容を確認後、適切に対応いたします。

返品送料

• 商品に欠陥がなく、返品条件を満たす場合（未使用・元のパッケージ保持）、お客様のご都合による返品は送料をご負担いただきます

• 商品不良や配送ミスによる返品の場合は、当社が送料を負担します

返品不可の商品

• カスタム品・名入れ商品

• 使用済み、再販不可な商品

• セール商品およびギフトカード

• 危険物、可燃性液体・ガス

対象か不明な場合は、必ず事前にご相談ください。

交換について

交換の場合、承認後に元の商品を返品いただき、新たにご注文いただく方法が最もスムーズです。

返金について

返品商品を受領・検品後、承認状況をご連絡いたします。
承認された場合、返金は元のお支払い方法に対して10営業日以内に行われます。金融機関や決済プロバイダにより処理時間が異なる場合があります。
返金承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、eck@eckidea.com までご連絡ください。

お客様の満足を第一に、明確で信頼できるアフターサポートを提供いたします。