配送ポリシー

配送・物流ポリシー

配送の流れ

ご注文の商品は発送後、まず国際物流ルートを経由してお客様の国や地域に到着します。通関手続きが完了し、現地の配送業者に引き渡されると、追跡情報が確認可能になります。

追跡情報について

• 追跡情報は通常、発送から3～7日後に反映されます

• 注文ステータスが「発送済み」となっていても、追跡情報がまだ表示されない場合があります

• 現在、商品は国際物流ルートで輸送中です

商品が現地配送ネットワークに入ると、追跡情報は自動的に更新されます。

お届け予定日

• 標準的な配送期間は約7～14営業日です

• 通関手続き、現地配送業者の対応、祝日やその他当社の管理外の要因により、配達日が前後する場合があります

通関・遅延について

国際配送では通関検査の対象となる場合があります。ほとんどの商品はスムーズに通関されますが、まれに遅延が発生することがあります。その際はご理解とご協力をお願いいたします。

配送に関するお問い合わせ

ご注文の配送状況についてご質問やサポートが必要な場合は、以下の方法でご連絡ください：

• 当社ウェブサイトのライブチャット

• または、eck@eckidea.com までメール

お客様のご注文が安全かつスムーズに届くよう、全力でサポートいたします。